Politique de retour/remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Les retours doivent impérativement respecter les conditions suivantes afin d’être pris en compte et validés :
•Les articles doivent être non portés, non lavés, sans odeur et dans leur emballage d’origine.
• Les articles ne doivent pas comporter d’odeur de parfum, de traces de maquillage.
• Les articles doivent être impérativement retournés dans leur emballage d’origine sans avoir coupé l'étiquette et être en parfait état de revente.
• Pour les chaussures, la semelle ne doit pas comporter de trace d’essai. Elles doivent être retourné dans leur emballage d’origine. Attention à ne coller aucune étiquette de retour sur la boîte des chaussures.
• Les bijoux et accessoires ne sont pas repris ni échangés pour des raisons d'hygiène.
Après réception et vérification des articles retournés, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à la charge du client.
Important : Nous ne remboursons pas les frais de port.
LES ÉTAPES À SUIVRE POUR RETOURNER :
Les retours sont traités avec la poste uniquement
Sur une feuille remplir soigneusement : Votre nom, prénom, numéro de commande ainsi que la raison du retour
Glissez la feuille dans le colis
Fournissez-vous d'un bordereau d'envoi directement en bureau de poste ( à la charge de l'acheteur).
Déposez votre colis à l'adresse suivante :
Bloodlilycollection, 11 lot les teillettes, 11300 Lauraguel, France
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Article défectueux :
Vous disposez de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’un défaut sur un produit. Dans ce cas, veuillez contacter le service client par e-mail à bloodlilycollection@gmail.com en fournissant une photo du défaut.
Nous vous enverrons une nouvelle pièce si elle est encore en stock. Dans le cas contraire, nous vous proposerons un remboursement du montant ou d'une partie du montant de l’article. Le ou les vêtements devront nous être retournés en cas de remboursement total à l'adresse mentionnée ci-dessus.
Aucune réclamation ne sera prise en compte si vous dépassez le délai de 3 jours après réception de votre commande ou si l'article a été porté et/ou n’a plus son étiquette.
Articles soldés ou en promotions (le cas échéant)
Les articles soldés ou en promotions ne sont pas échangeables ou remboursable.
Pour toute question contactez-nous à : bloodlilycollection@gmail.com ou formulaire de contact .
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